Ochrana osobních údajů
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tato politika ochrany osobních údajů (dále jen „Politika“) stanoví, jakým způsobem provozovatel e-shopu luzkoviny.com, zpracovává osobní údaje svých zákazníků a návštěvníků webových stránek luzkoviny.com (dále jen „Webové stránky“).
1.2. Správce osobních údajů se zavazuje chránit soukromí a osobní údaje svých zákazníků v souladu s platnými právními předpisy, zejména Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů („GDPR“).
2. Jaké osobní údaje zpracováváme?
Zpracováváme následující kategorie osobních údajů:
- Identifikační údaje: jméno, příjmení, název společnosti (pokud se jedná o podnikatele), IČO, DIČ.
- Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, doručovací adresa, fakturační adresa.
- Platební údaje: informace o způsobu platby, číslo bankovního účtu (v případě vrácení platby).
- Objednávkové údaje: historie objednávek, způsob dopravy, způsob platby.
- Komunikační údaje: obsah e-mailové nebo telefonické komunikace mezi Kupujícím a Prodávajícím.
- Údaje o chování na webových stránkách: IP adresa, cookies, historie návštěv a kliknutí na webu.
Osobní údaje nezpracováváme pro žádné jiné účely, než které jsou uvedeny níže.
3. K jakým účelům zpracováváme osobní údaje?
- Vyřízení objednávky a plnění smlouvy – Zpracování osobních údajů je nezbytné pro realizaci objednávky, doručení zboží a vystavení faktury.
- Zákaznická podpora – Pro komunikaci se zákazníkem a řešení jeho dotazů či reklamací.
- Marketingové účely (pouze se souhlasem zákazníka) – Například zasílání newsletterů, nabídek a slevových akcí.
- Analytické a statistické účely – Pro zlepšení kvality našich služeb analyzujeme chování uživatelů na našich Webových stránkách.
- Plnění zákonných povinností – Například archivace účetních dokladů dle zákona.
Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytně nutnou k dosažení daného účelu nebo po dobu stanovenou zákonem.
4. Předávání osobních údajů třetím stranám
Vaše osobní údaje mohou být sdíleny pouze v nezbytných případech s těmito třetími stranami:
- Dopravní společnosti – pro doručení objednávky.
- Platební brány – v případě platby kartou zpracovává platbu certifikovaný poskytovatel platebních služeb.
- Účetní a daňoví poradci – pouze pokud je to vyžadováno zákonem.
- Orgány státní správy – pokud to vyžaduje platná legislativa.
5. Vaše práva v souvislosti s ochranou osobních údajů
Podle GDPR máte následující práva:
- Právo na přístup – Máte právo získat informace o tom, jaké údaje o vás uchováváme.
- Právo na opravu – Pokud jsou vaše údaje nepřesné nebo neaktuální, můžete požádat o jejich opravu.
- Právo na výmaz („právo být zapomenut“) – Můžete požádat o smazání svých údajů, pokud již nejsou potřebné k účelu, pro který byly shromážděny.
- Právo na omezení zpracování – Můžete požádat o dočasné omezení zpracování údajů.
- Právo vznést námitku – Pokud nesouhlasíte se zpracováním údajů pro marketingové účely, můžete se kdykoliv odhlásit.
- Právo na přenositelnost údajů – Můžete požádat o předání svých údajů jinému správci.
V případě uplatnění jakéhokoliv z těchto práv nás kontaktujte.
6. Používání souborů cookies
Na našich Webových stránkách používáme soubory cookies, které pomáhají zlepšit uživatelský komfort a optimalizovat naši nabídku.
Co jsou cookies?
Cookies jsou malé textové soubory, které se ukládají do vašeho zařízení při návštěvě našeho webu.
Jaké druhy cookies používáme?
- Nezbytné cookies – Jsou nutné pro správné fungování webu (např. přihlášení, košík).
- Analytické cookies – Pomáhají nám pochopit, jak uživatelé používají náš web, a zlepšovat naše služby.
- Marketingové cookies – Používáme je pro personalizaci reklam a doporučení produktů.
Jak spravovat cookies?
Většina webových prohlížečů umožňuje správu cookies. V nastavení vašeho prohlížeče můžete cookies blokovat, povolit nebo vymazat.
Souhlas s používáním cookies
Při první návštěvě našich Webových stránek zobrazíme informační banner o používání cookies, kde si můžete nastavit své preference.
7. Závěrečná ustanovení
7.1. Tato Politika je platná a může být pravidelně aktualizována.
7.2. O případných změnách vás budeme informovat na našich Webových stránkách.
7.3. Pokud máte jakékoli dotazy týkající se ochrany osobních údajů, kontaktujte nás.